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프테 운영자도    단속해서 압류좀하자 엔씨 을본받아라  불번돌린 케릭다 계정삭제 ㅋㅋ

  • 찢어줄께 2021.05.12 18:13
    압류하고 삭제시켜라~
  • priston지존 2021.05.13 05:26

    한게임포탈사이트에 가입해서 프리스톤테일 게임을 하는 것이므로 계정삭제는 불가능합니다.

  • priston지존 2021.05.13 05:29
    타 게임인 리니지하고 비교하지 마시기 바랍니다. 그리고 게시판에서 말하지 마시고 마상소프트 회사 직접 찾아가서 거기에 사장하고 1:1 면담해보세요. 욕먹고 나올것입니다.
  • priston지존 2021.05.13 06:57
    불량 이용자 제재 정책


    불량 이용자라 함은 운영정책에 명시된 기준을 위반하거나 그러한 위반 사항에 준하는 행위를 행한자로써 게임의 정상적이고 공평한 진행을 방해하거나, 특정 또는 불특정 대상에게 피해를 주는 행위를 행한자를 뜻합니다.


    - 제재는 제재 기준에 의거하여 엄정하게 적용됩니다.


    - 기한이 있는 제재는 제재 기간 (시간 및 일자 ) 이 지나면 해제됩니다.


    - 동일하거나 서로 다른 불건전한 행위가 중첩될 경우 각각의 제재 기준에 따라 제재가 누적되어 적용될 수 있습니다.


    - 불량 행위의 중대성에 따라 제재 항목 이외의 제재가 가능할 수 있습니다.


    - 게임 내와 홈페이지에서 일어난 아주 중대한 불건전한 행위로써 특히 실정법 위반에 해당하는 행위 발생 시 그에 대한 제재 목적으로 사용하며, 이 경우 사법 기관에 해당하는 행위를 수사 의뢰하여 마상소프트 내 서비스 게임과 다른 고객들의 권익을 보호하며 위반한 행위에 준하는 손해의 배상을 요구하거나, 불건전한 행위를 한 고객의 처벌을 의뢰할 수 있습니다.
  • priston지존 2021.05.13 07:00
    플레이어 간의 분쟁


    GM 은 게임내 이용자 간의 분쟁에는 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 게임내의 이용자 간 분쟁은 이용자 간 스스로 해결해야 할 문제로, 게임내의 매너 플레이와 자정 노력으로 이용자 간 조율이 가능 하기에 이와 관련해서는 GM 이 개입하거나 조치하지 않습니다.


    허나, 게임내 질서를 문란하게 하거나 운영 정책에 위배되는 행위에 대해서는 GM 이 개입하여 중재하거나 제재를 가할 수 있습니다.GM 이 사용자들간의 분쟁에 관여를 하게 되는 경우에는 공정성과 일관성을 기초로 하여 객관적인 입장에서 정황을 판단하고 중재를 합니다.


    다음의 경우에는 GM 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재 및 제재할 수 있습니다.


    - 게임 상 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위 확인될 경우


    - 다른 이용자에 대한 허위 제보나 신고 행위


    - 협박 혹은 욕설을 하는 행위


    - 타 이용자에게 GM 을 사칭하거나 사칭을 시도하는 행위


    - 다른 플레이어 혹은 특정 집단에 마상소프트 혹은 GM 이 특정 세력에게만 편향적이라는 등의 루머나 허위

    사실을 유포하는 행위


    - 본인의 실명이 아닌 허위정보를 사용하여 계정을 만드는 행위


    - 게임내 아이템이나 계정의 양도대가로 현물 ( 現物 ) 을 요구하거나, 현물을 사용해 게임내 아이템이나 계정을 거래하는 모든 행위


    - 게임내 계정의 교환을 요구하는 모든 행위


    - 일반적인 금기어 ( 욕설, 비속어, 은어 등 ) 를 사용하는 행위


    - 게임내 신고 기능을 무분별하게 남발하거나 잘못된 사항을 제보하는 등의 신고 오남용 행위


    - 타인의 계정을 도용, 게임내 버그를 고의적으로 악용하거나 게임의 정상적인 서비스에 지장을 주기 위한 방법을 찾거나 이용하는 행위


    - 특정 국적, 인종, 종교 등에 대한 일방적인 비방행위


    - 게임에 영향을 미칠 수 있는 인정되지 않는 매크로 및 스피드핵 등의 불법 프로그램을 사용하는 행위


    - 부적절하거나 당사가 인정하지 않는 프로그램, 파일 등을 포함한 홈페이지 주소나 링크를 게재하는 행위


    - 게임 진행 방해 행위

    ① 지속적인 채팅창 도배 행위

    ② 채팅창 욕설 및 비방 행위

    ③ 동음이의어와 철자를 바꾼 것을 포함한 여러 형태의 모욕적 이름

    ④ 채팅창에 과도한 양의 글을 올리는 경우

    ⑤ 동일한 내용을 지속적으로 올리는 경우

    ⑥ GM 의 경고에도 불구하고 협조하지 않는 행위

    - 그 외 운영정책에 반하거나 회사나 고객이 공유하는 통념상 비정상적이라 판단되는 행위
  • priston지존 2021.05.13 07:05
    계정 / 캐릭터명 정책


    - 마상소프트에서 제작, 배급하는 게임으로 고객 가입은

    마상소프트 ( http://www.masangsoft.com/) 을 통하여 이루어지며 가입 시 이용 약관에 동의하신 내용은 마상소프트 내의 모든 게임에 적용됩니다.


    - 계정의 가입, 탈퇴등 계정에 관련된 전반적인 사항은 마상소프트 이용약관을 기준으로 처리됩니다.


    - 마상소프트의 계정을 탈퇴하시면 마상소프트에서 서비스하는 모든 게임의 캐릭터 정보, 아이템 정보 등 게임 정보가 모두 삭제됩니다.

    단, 회원 탈퇴한 시점으로 1주일(7일)이 소요되지 않은 상태에서 복구 요청을 하시면 도움을 드리도록 하겠습니다.

    회원 탈퇴 복구는 계정당 1회에 한해서 도움을 드릴 수 가 있으며. 탈퇴 복구 1회 받은 계정에 한해서는

    중복 회원 탈퇴 시 복구가 되지 않습니다.

    회원 탈퇴 후 복구를 원하실 경우 cs@masangsoft.com 메일로 신분 확인이 가능한 신분증 과 계정명을 기재하여 보내주시길 바랍니다. 단 신분증의 경우 생년월일만 확인을 하며 뒷자리 7자리는 가려서 보내주시기 바랍니다.



    - 본인의 것이 아닌 타인의 주민 등록 번호를 도용할 경우 법적 제재 및 게임 내의 정당한 권리를 보장 받을 수 없으므로, 반드시 본인의 주민 등록 번호를 사용하여 주시기 바랍니다.


    - 전자 우편 주소 (E-Mail) 는 고객 상담과 게임 내 편의를 위한 각종 메일링 서비스와 이벤트 당첨 시 연락 등 회사와 고객 간의 연락 도구로 사용됩니다.


    - 계정 관리는 본인 스스로 주의를 기울여 주셔야 하며, 계정 공유나 본인의 관리 소홀, 부주의로 인해 문제가 발생한 경우 도움을 받으실 수 없으며, 그에 대한 책임 또한 본인에게 있습니다.


    - 회사는 계정 정보 확인, 고객의 신분 인증, 계정 정보 수정을 위해 필요한 경우 고객에게 신분 입증에 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.


    - 게임 내 캐릭터 명은 고객님의 의지에 의하여 자유롭게 생성이 가능하나, 다음과 같은 경우, 운영진의 임의로 캐릭터 명을 변경 하거나 제재 할 수 있습니다.



    ① 미풍양속을 해치거나 욕설 및 타인에게 혐오감과 공포감을 주는 경우

    ② 선정성 ( 사람의 특정 신체 부위 포함 ) 을 내포하거나 음란한 단어를 포함한 경우

    ③ 인종 / 종교 / 성 / 민족 차별적인 사항을 내포한 경우

    ④ 상표권 및 저작권 등 제 3 자의 소유물을 침해 할 가능성이 있는 캐릭터 명일 경우

    ⑤ 운영진 및 마상소프트의 직원 또는 회사를 사칭할 수 있는 캐릭터 명일 경우

    ⑥ 반 사회적이며 법에 저촉되는 캐릭터 명일 경우

    ⑦ 현금, 현물 거래 혹은 계정 거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터명

    - 현금 거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 명을 생성한 경우

    - 현금 거래 특정 사이트 및 상업적인 광고 행위 / 이와 관련한 캐릭터명 / 계정명을 생성 혹은 광고한 경우

    - 전화번호 혹은 특정 지역명 만으로 캐릭터명을 생성하여 의도가 있다고 판단되는 경우

    - 현금 / 현물 / 계정 거래 시도가 게임 상 자료로 확인되는 경우

    - 현금 / 현물 / 계정 거래 혹은 이로 판단되는 관련 신고로 내용이 자료상 확인되는 경우

    - 현금 / 현물 / 계정 거래 혹은 이로 판단되는 채팅 광고를 하는 경우

    - 현금 / 현물 / 계정 거래 혹은 이로 판단되는 게시판 광고를 하는 경우

    - 구체적인 아이템의 제시 없이 팝니다 / 삽니다 혹은 현금 거래를 암시하는 판매 행위를 하는 경우

    - 구체적인 내용 제시 없이 지역명이나 의미 없는 숫자 혹은 전화번호를 반복적으로 올리는 경우

    - 타 게임의 아이템과 마상소프트 내 서비스 게임 아이템 및 계정을 거래 혹은 이를 시도하는 경우

    ⑧ GM 명과 유사하거나 타 고객으로부터 오해의 소지가 있다고 판단되는 캐릭터명
  • priston지존 2021.05.13 07:08
    시스템 ( 버그 ) 악용


    마상소프트가 서비스 하는 모든 게임내에서 비정상적인 시스템의 오류를 악용하는 것을 금지하고 있습니다. 게임의 취약점 ( 버그, 계정도용, 불법 프로그램 ) 을 발견했을 시에는 반드시 GM 에게 신고하여야 합니다.


    GM 은 게임내 존재하는 모든 형태의 버그를 제보 받으며 제보자와 버그 내용을 기록으로 남겨 보상 조치를 할 수 있습니다. 버그 제보에 대한 보상 내용은 GM 팀 자체 규정에 의거, 결정됩니다.

    단, 신고하지 않고 이를 악용하는 행위를 할 경우, 버그로 인하여 생성된 비정상적인 아이템은 시스템에서 자동으로 체크가 되어, 경고없이 아이템 블럭조치가 취해지며, 캐릭터 및 계정 이용금지 / 삭제등의 제재가 가해질 수 있습니다.


    - 버그임을 인지하고도 GM 에게 알리지 않은 채 다른 사용자에게 그 내용을 전파하는 행위

    - 버그 ( 시스템 이상 ) 를 악용해 이득을 얻는 행위

    - 이상이 발생한 스킬,아이템, 능력치 혹은 그 효과를 이용해 경험치, 아이템 등을 부적절하게 얻는 행위

    - NPC 의 이상점을 악용하여 비정상적인 게임 이용을 하는 행위

    - 시스템적인 오류를 악용하여 다른 사용자에게 피해를 주거나 부당한 이득을 취하는 행위
  • priston지존 2021.05.13 07:09
    복구 관련 운영 정책


    ① 복구 신고가 허위 신고로 확인될 경우 계정 이용에 불이익을 당하실 수 있습니다.

    ② 복구 신고는 문제가 발생된 캐릭터의 계정으로 신고해주셔야 하며 타인에게 발생한 문제를 신고하실 경우, 신고 접수 및 처리가 되지 않습니다.

    ③ 아이템 및 캐릭터의 복구 신청은 피해 발생일로부터 5 일 이내 신고 하셔야 하며, 발생 일을 기준으로 5 일이 경과하게 되면, 내용의 확인이 불가하므로 복구 및 처리를 할 수 없습니다.

    ④ 각종 아이템 및 계정의 현물 매매, 마상소프트 게임 내 타 서버 간의 거래, 타 게임 간의 아이템 거래에 대한 복구는 절대 인정되지 않으며, 해당 사항에 대한 피해는 사이버 수사대에 신고를 하여 해결 요청을 하셔야 합니다.

    당사는 인근 수사 기관 또는 사이버 수사대를 통한, 기관의 자료요청에 대한 협조만 가능합니다.

    (인근 수사기관 및 사이버 수사대를 제외한 일반 고객 및 타 기관에는 관여 / 협조하지 않습니다.)

    ⑤ 정상적으로 접수된 복구 신청은 신청 접수 시 순차적으로 실시 되며, 복구 진척 사항과 외적인 요소가 적용되어 문의 접수 후 최장 7 일의 기간이 소요될 수도 있습니다.

    ⑥ 고객 본인의 과실, 운영 정책의 미숙지, 혹은 GM 이 게임 내 혹은 홈페이지를 통해 이미 공지한 내용을 미숙지하여 피해를 입었을 경우 도움을 드릴 수 없습니다.


    - 아이템 관련 복구 대상

    ① 서버 / 시스템 이상등 게임 외적인 요소에 의한 아이템 손실에 한하여, 내용이 확인된 손실 아이템의 복구가 가능합니다.

    ② 아이템 복구는 아이템이 손실된 시점을 기준으로 5 일 이내에 신고 하셔야 하며, 5 일 이후 접수 된 내용은 복구 대상에서 제외됩니다.

    - 캐릭터 관련 복구 대상

    ① 서버 / 시스템 이상으로 게임 외적 요소에 의한 캐릭터 정보의 손실에 한하여, 내용 확인 후 해당 캐릭터의 복구가 가능합니다.

    단, 해당 캐릭터의 최근 백업 자료를 이용하여 복구가 되므로 복구 시 약간의 경험치와 아이템의 변동이 있을 수 있습니다.

    ② 캐릭터 정보의 복구는 데이타가 손실된 시점을 기준으로 5 일 이내에 신고 하셔야 하며, 5 일 이후 접수된 내용은 복구 대상에서 제외됩니다.

    ③ 캐릭터 소유자 본인의 실수로 인하여 자의적으로 캐릭터 삭제를 한 경우 7 일 이내에 신고 해주실 경우에 한하여 캐릭터 복구가 가능하며, 7 일이 경과한 후 신고하실 경우에는 복구 대상에서 제외 됩니다.

    - 아이템 및 캐릭터 복구 관련 제외 대상

    ① 렉 및 회선 장애, 백섭등 문제 발생 원인을 규정할 수 없는 경우 복구 대상에서 제외됩니다.

    ② 실수 혹은 의도적으로 상점 NPC 에 판매된 아이템의 경우 1년에 1회에 한하여 복구가 가능합니다.

    ③ 아이템을 필드에 버린(드롭)경우 1년에 1회에 한하여 복구가 가능합니다.

    ④ 정상적인 아이템 조합 ( 강화 / 제련 /조합 ) 과정에서 발생되는 모든 아이템 손실은 복구 대상에서 제외됩니다.

    ⑤ 불법프로그램 사용 중 혹은 복사등 버그를 통해 생성된 아이템의 경우 복구 대상에서 제외됩니다.

    *비정상 적으로 생성 되어진 아이템은 모두 회수 조치가 되어집니다.

    - 게임 내 아이템으로 비정상 아이템을 교환을 했을 경우 최소 도움을 드릴 수 있으나

    교환 당시 아이템이 남아 있거나 소모성 아이템일 경우 수량이 남아 있을 경우 회수 조치하여

    도움을 드리도록 하겠습니다. 그 외는 도움을 드리지 못함을 안내해 드립니다.
  • priston지존 2021.05.13 07:10
    거래 분쟁 조정 서비스


    거래 분쟁 조정 서비스란??


    회원님들간의 사칭을 통한 무대가성의 아이템 이동이나 운영자 및 직원의 사칭 건을 통하여 피해를 보신 회원님들을 위하여 마상소프트에서 거래 분쟁 조정을 통하여 회원님들이 입으시는 피해를

    최소화 시켜드리는 마상소프트만의 특화된 서비스입니다.

    거래 분쟁 조정 서비스의 처리 가능 범위


    ① 타인 캐릭터 및 길드 사칭 건

    ② 유사아이디 사칭, 운영자 및 직원 사칭건

    ③ 가해자와 피해자가 명확한 거래 분쟁건

    거래 분쟁 조정 서비스의 처리 불가능 범위


    ① 아이템을 이용한 분쟁 건 → 시세 차이가 날 경우 포함

    ② 현금 거래를 통한 사기건

    ③ 기타 자세한 확인이 불가능한 모든 분쟁건

    ④ 거래 분쟁 조사 시 강화 및 제련을 통하여 소실된 경우

    거래 분쟁 조정 신청에 대하여


    게임 내에서 거래 분쟁과 관련하여 피해를 보셨을 경우 아래와 같은 방법으로 거래 분쟁 조정 신청을 해주시면 됩니다.


    ① 거래 분쟁 조정 신고 방법

    마상소프트 각 게임 홈페이지 접속 → 고객센터 → 웹 문의란을 통하여 접수

    웹 문의를 통하여 접수 시 증빙자료인 스크린샷 파일을 꼭 첨부하여 신고



    ②거래 분쟁 조정 신청 양식

    제목 거래 분쟁 조정 신청 접수

    내용 피해 일시 → XXXX년 X월X일 XX시경

    피해자 캐릭터명 및 가해자 캐릭터명 → 홍길동, 김영웅

    피해 아이템명 → 피해 아이템명은 ○○○○입니다.

    사건 피해 내역 → 지인 사칭을 통하여 ○○○○의 피해를 당하였습니다.

    자세한 사항은 스크린샷을 참고 부탁 드립니다.


    ③거래 분쟁 조정 처리 일시

    웹 문의 접수의 경우 아이템이 손실된 시점을 기준으로 5 일 이내에 신고 하셔야 하며, 5 일 이후 접수 된 내용은 거래 분쟁 조정에서 제외됩니다. 조사는 최대 14일이 소요됩니다.
  • priston지존 2021.05.13 07:11
    계정 도용 관련 운영 정책


    계정 도용이란?


    사전 동의 없이 본인 명의 이외의 계정에 접속하여, 계정에 포함된 요소를 무단으로 사용하거나 위해를 가하는 모든 행위를 의미합니다.

    계정의 공유, 교환, 거래를 목적으로 계정 정보 또는 비밀번호 제공 후 발생된 피해는 계정 도용으로 인한 피해로 인정하지 않으며, 이러한 피해의 1차적인 책임은 계정 명의자 본인에게 있으므로 회사에서는 도움을 드리기 어렵습니다.

    따라서, 계정 명의자는 비밀번호 관리 소홀, 컴퓨터 바이러스, 공공장소에서의 컴퓨터 사용 등으로 인한 계정 도용의 피해가 발생하지 않도록 계정 관리에 각별히 주의하여 주시기 바랍니다.


    계정 도용 사항이 발생하였을 때는?


    계정도용으로 의심되거나, 계정도용으로 인한 피해가 발생하였을 경우, “계정도용 신고센터”를 통하여 신고해 주시기 바랍니다. 회사는 계정도용으로 인한 피해의 사항을 최소화하고 정상적인 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.

    계정도용 신고 시, 아래의 사항에 유의하여 주시기 바랍니다.


    ① 계정 도용 신고는 계정의 명의자만이 가능합니다. 따라서, 계정 도용 신고 시, 계정 명의자 임을 확인하기 위하여 회사에서 요구하는 “본인인증 절차”를 거쳐야 신고의 접수 및 처리가 가능하며, 신고 시점으로부터 7일 이내에 본인확인이 이루어지지 않으면, 신고 내용은 자동 취하됩니다.



    ② 계정 도용이 발생한 시점으로부터 7일 이내에 신고를 하여야 하며, 7일이 경과된 신고에 대해서는 접수 및 처리가 되지 않습니다.


    ③ 계정 도용 신고가 정상적으로 접수되어 조사 및 처리가 진행되면, 계정 도용으로 인한 피해의 확산을 막기 위하여 관련된 계정을 임시적으로 사용 제한 할 수 있으며, 그 구분은 다음과 같습니다.

    - 피해 계정 : 계정 도용으로 인하여 피해를 입은 계정으로, 회사에서 요구하는 절차에 따라 피해 신고를 완료한 계정을 의미합니다.

    - 가해 계정 : 무단으로 피해 계정을 사용하거나, 피해를 입힌 것으로 조사된 계정을 의미합니다.

    - 관련 계정 : 피해자의 피해 내용(아이템, 게임머니, 기타 게임 내 요소)를 현재 소지하고 있거나 소지한 기록이 있는 계정 또는 가해 계정과의 거래, 교환 등의 관련 기록이 있는 계정을 의미합니다.

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