게임실행

GAME START
[한게임 아이디]로 로그인 해주세요
    2차 비번 초기화
    한게임 이관 신청
공지사항 Home > 새소식 > 공지사항
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
안녕하세요. 프리스톤테일 운영팀입니다.

9월 26일부로, 마상소프트의 고객센터 전화 상담이
콜센타의 인바운드 방식(회원님들께서 직접 걸어주신 전화를 통해 진행하는 상담)에서
운영팀의 아웃바운드 방식(운영팀에서 직접 회원님들께 전화를 걸어 진행하는 상담)으로 전환됩니다.

이는 기존 콜센타를 통한 전화 상담 진행이 운영팀과 개발팀 등으로 전달되는데 있어 적지 않은 소통의 문제점들이
발생되는 것으로 분석되어, 운영팀에서 직접 회원님들과 상담을 진행하도록 변경되었습니다.

보다 원할한 소통과 빠른 이슈 해결이 이루어지도록 하기 위해 이와 같이 결정하였습니다.

따라서, 9월 26일부터는 전화상담을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 게시판에 소정의 양식을 작성해 주시면
저희 운영팀에서 직접 전화를 걸어 상담을 진행하도록 하겠습니다.

단, 이슈 사안에 따라 긴급한 이슈인 경우 우선순위가 높게 설정되어 최대한 빠르게 전화 연락이 갈 수도 있고,
1:1 문의 게시판로도 충분히 해결이 가능한 이슈의 경우에는 전화 상담이 이루어지지 않을 수도 있습니다.

[1:1 문의를 통한 전화 상담 신청]

전화 상담 신청은 홈페이지 > 고객지원 > 고객센터 > 1:1 문의에서 신청해 주시면 됩니다.

※ 신청 양식

1. 계정
2. 서버
3. 캐릭터명
4. 문의 내용
5. 연락처
6. 연락 가능 시간

※ 전화 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 19시까지 진행되오며
     평일 점심시간 (12시 30분 ~ 13시 30분) 및 주말 및 공휴일은 진행하지 않습니다.


[CS메일을 통한 전화 상담 신청]

1:1문의 접수가 불가능한 경우 해당 문의는 이메일(cs@masangsoft.com)을 통해 접수가 가능합니다.

단, 아래 내용을 반드시 기재해주셔야 전화 상담 신청이 가능하오며,
게임명과 계정 등이 기재되어 있지 않을 경우 전화 상담 연락이 지연 혹은 상담 신청이 이루어지지 않을 수 있습니다.

※ 신청 양식

1. 이용 게임명
2. 계정명
3. 서버명
4. 캐릭터명
5. 문의 접수 내용
6. 연락처(전화 상담 요청시)
7. 연락 가능 시간(전화 상담 요청시)

위 내용을 참고하시어 문의 상담 접수에 불편이 없으시기를 바라오며,
회원님들과의 보다 원활한 소통을 위해 더욱 노력하는 DK온라인(각 게임명)이 되겠습니다.

감사합니다.

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [안내] 6월 30일 (수) 정기 점검 안내   프리스톤테일한게임 2021.06.29 1336
공지 [사전 안내] 한게임 프리스톤테일 채널링 서비스 종료 및 서비스 이관 신청 안내   프리스톤테일한게임 2021.05.28 5869
공지 [안내] 한게임 정기 점검(5월 27일) 안내   프리스톤테일한게임 2021.05.26 2496
공지 [안내] 코로나 장기화로 인한 업무 프로세스 변경 안내   프리스톤테일한게임 2020.09.01 1707
공지 [안내] 마상소프트 내방 상담 서비스 임시 중단 안내   프리스톤테일한게임 2020.02.25 1443
공지 [안내] 불법 프로그램 제재 및 단속 방법 변경 안내(적용)   프리스톤테일한게임 2018.09.21 4260
공지 [안내] 프리스톤테일 접속 방식 변경 안내  file 프리스톤테일한게임 2017.10.18 8565
공지 [안내] 불법 프로그램 캠페인 및 단속 강화 안내(추가)   프리스톤테일한게임 2016.10.04 3292
» [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내   프리스톤테일한게임 2016.09.23 2354
공지 [안내] Payco(페이코) 로그인 관련 안내   프리스톤테일한게임 2016.07.05 1849
공지 [안내] 스미싱 관련 주의 안내(필독)(추가)  file 프리스톤테일한게임 2016.06.24 2742
공지 [안내] 문의처리 아이템 복구 관련 안내   프리스톤테일한게임 2016.04.05 5628
343 [안내] 3월 9일 (목) 정기 점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.03.08 1921
342 [안내] 3월 16일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.03.15 1466
341 [안내] 2차 비밀번호 시스템 추가 안내  image 프리스톤테일한게임 2017.03.22 14725
340 [안내] 3월 23일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.03.22 1097
339 [안내] 3월 23일 확인된 오류 사항 안내(연기)(추가)   프리스톤테일한게임 2017.03.23 1138
338 [안내] 3월 30일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.03.29 1429
337 [안내] 4월 6일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.04.05 1155
336 [안내]SKT 휴대폰 소액결제 시스템 작업 진행 안내   프리스톤테일한게임 2017.04.06 375
335 [안내] 4월 13일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.04.12 1072
334 [안내] 노아스서버 접속 지연 현상 안내 (완료)   프리스톤테일한게임 2017.04.15 299
333 [안내] 4월 16일 카사 서버 접속 지연 현상 안내(완료)   프리스톤테일한게임 2017.04.16 216
332 [안내] 4월 16일 아리엘 서버 접속 지연 현상 안내(완료)   프리스톤테일한게임 2017.04.16 433
331 [안내] 접속지연 현상 보상 및 사과 공지 안내   프리스톤테일한게임 2017.04.18 632
330 [안내] 4월 20일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.04.19 1856
329 [안내] 4월 24일 임시점검 안내(완료)   프리스톤테일한게임 2017.04.24 677
328 [안내] 4월 27일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.04.26 912
327 [안내] 5월 4일 정기점검 미진행 안내   프리스톤테일한게임 2017.04.28 1202
326 [안내] 5월 11일(목) 정기점검 안내   프리스톤테일한게임 2017.05.10 678
325 [안내] SKT 휴대폰 소액결제 시스템 작업 안내   프리스톤테일한게임 2017.05.10 349
324 [안내] 5월 11일 카사 서버 접속 지연 현상 안내(완료)   프리스톤테일한게임 2017.05.11 287
Board Pagination ‹ Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 24 Next ›
/ 24
Designed by hikaru100

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5